台風接近によるイベントの中止は理解できるが、返金しないというのは、納得出来ない。募集時に、中止の際は返金しない旨の記載は無く、他の日程に振替える配慮も無い。コロナ禍で様々なイベントが中止になったが、全て返金してくれた。来年以降、参加の意思は無い。

台風中止でチケット代返金無し。寛大な救済措置を横浜市にどうかお願いしたいです。別の機会に優先的になど、よろしくお願いします。スタッフの皆さまががんばってらっしゃったので理解できますが、説明不十分は明らかかと。
関係無いですが、船の会社の方はとても親切に電話対応にも応じていただき、開港祭以外でまた利用したいと思いました。

台風で中止になっても返金されず、運営費とスタッフの給与等に充てますと。返金ポリシーに書かれてないのに、返金されない！ひどい！

荒天のため主催者都合により催行中止となりました。
申し込みページには主催者都合による中止の場合の返金ポリシーの記載はありませんでしたが、一方的に運営費に充てるため返金不可の連絡が来ました。

その様な契約はしておらず、民事上の責任は主催者側に生じていると考えます。

運営が杜撰なことを理解の上で申し込みすべきです。

こちらも中止の時の返金はしない、との事前告知は無しで前日にメールのみで中止と返金無しの連絡。
同じくこちらのシーカヤックも今回の開港祭以外にも教室をいつもやっているものなので、イベント日以外にも（期間を決めて）別日で定見できるよう振り替えなどの対応はできたと思います。
天候に左右されるイベントでありながら、天候による中止のことを一切決めていなかった運営方針は杜撰すぎます。

返金無しに対するクレームは多々きていると思います。そしてこういうシステムを使ってチケットを発行しているので、チケット購入者に後日連絡も可能かと思いますので、これからでも何らかの補償、代替え案にするなどの対応をお願いします。

時間に間に合わなければ返金はしないとの記載はあったが、中止による返金についての記載は全く無し。購入時に注意が全くないのに当日中止の連絡の際に返金はしないと一方的に連絡をするだけとはちょっと酷すぎる対応です。返金対応は大変だとしても、平時では通常運行している船なので、他の日に使えるチケットに振りかえる等の対応が出来たのではないでしょうか？？金額が小さいとはいえ今回2人分購入したので1000円分。これ家族で買った人とかもいるのではないでしょうか？

事前購入のイベント全て返金無しの今回の開港祭、万越えのチケットもあったにも関わらず、全くの補償が無いというのはイベント運営として杜撰すぎます。

雨天のため中止になったことは仕方ないですが、申込段階では自己都合によるキャンセルは返金不可との記載しかなく、雨天中止の場合返金がないことについては記載がありませんでした。

事前記載さえあれば、返金しないことは理解できますが、今回記載がなかったことはミスで、こちらの同意がないので返金すべきと思います。
そのことを指摘しても、返金不可との返答のみで回答がありません。

金額が大きくないので、こちらもこれ以上のやり取りが負担になるため追及しませんが、対応としては非常に不誠実だと考えます。

雨天により中止だが、運営費にあてるため全額没収
は、納得がいく説明ではありません。雨天と晴天では、運営内容が異なります。会計報告公開を希望します。

返金もせず、毎日練習もしていたのに、延期対応出来ないのはなぜですか？
6年生も最後できるよう対応してください、

キャンセル代が1円も返って来ないって、主催側の大儲けで購入者のみ損する仕組み。
もう買わない。

開催当日は荒天のため実施中止となり、そのこと自体は安全管理上許容するが、事前払込分の返却がなされなかった。運営側の瑕疵責任及び返却に係る記述は申込フォーム、免責等に説明されていなかった。
最大の問題点は荒天中止の可能性が開催予定日より前に予想できたにも関わらず、中止の可能性がある旨の連絡が一切なく、開催予定日前日の夕方以降の通知一通だけであったこと、及び中止となった後に改での連絡が一切なかったことである。
イベント参加者を集金対象としかみなしておらず、より少ない費用で処理すべきプロセスとして扱っている運営姿勢で明らかであり、是正されるべきものである。

中止によりイベント実施していないにも関わらず一切返金なしとは一般的な社会通念として許容しがたい内容です。早くて返金のご検討お願いします。

中止によりイベント実施していないにも関わらず一切返金なしとは一般的な社会通念として許容しがたい内容です。早くて返金のご検討お願いします。

6月2日.台風の為中止でした、
毎年乗船してたのに残念

友達と参加しました。当日はお天気も良く気持ち良く走れました。
チーム全員のタイムが載った完走証明書を頂けて、とても良い記念になりました。

問題点
事前にもらった説明（低学年はここで折り返すなど書いてなかった）が解りにくくかった。

朝早くの受取からスタートまでの待ち時間が長く、子ども達ががもたない。できたら小さい子から始めたほうが良いのでは。

準備運動がとても長く、そこで疲れてしまう子もいた。

予定よりもかなり時間が早まったが、アナウンスはほとんど聞こえず、いつの間にか始まっていて、慌ててタスキ受取場所まで行ったという人もいた。
また、祖父母が時間通りに応援に来たら、もう終わっていた。

広い会場で人も多く賑やかなので、全体に聞こえるようなアナウンスが欲しかった。

完走後に頂いたのが、炭酸の缶ジュースで低学年では飲めず、捨てている人も。炭酸なしのペットボトルだと助かるな、と思いました。

内容はとても良かったので、全体的にもう少しわかりやすいと、みなさん安心して参加できると思います。
うち子は、来年も参加する気です！

小学生6年生にして初めての駅伝参加でした。
襷を繋ぐ事、長距離を走る事、とても緊張していたようですが、事前に集まって練習したり仲間との絆が深まったようです。
走り終わった後、すぐに「また参加したい！」と言っていました。6年生である事がこんなに残念だと思った事はありません。
親子共に小学生生活の貴重な思い出になり感謝です。

自分で運転できた事がとても良い経験なりました。
もっとやりたいと、言っていました。価格も参加しやすかったです。

こどもが5.6年生の部に参加しました。
初めての駅伝でしたが、出場を決めたあとから、仲間で練習をして本番に挑みました。
実況中継もあり、イベント感もありにぎやかでした。緊張もあったようですが、完走したあとは、みんな晴れやかな表情でした。良いイベントだと思います。

至高の時を過ごしました。
「横浜もどき」の青葉区から「大都会横浜」へ、小学生の孫二人と老夫婦とで横浜市民を実感しに横浜開港祭に参加することにし、この「ロサ・アルバ横浜湾港内クルーズ」を事前に予約しました。
朝9時に弁当を持って自宅を出発、当日は天候にも恵まれました。
バスと市営地下鉄を乗り継いで「桜木町」で下車、先ずは「横浜市役所」へ、ここでいきなり「電動キックボード」の試乗体験、燃料電池車やバザーを見た後は、「日本丸」に乗船、ここからクルーズ船の乗船場所まで運河沿いを歩きました。途中で昼食しながら海辺に沿って目的地へ、受付を済ませた後もクルーズへの期待は窄むことなく、海から眺める横浜港の景観は格別でした。

予約時のウェブサイトの仕組みに憤りを感じます。4人分購入後、人数追加があり追加しようとしたらできませんでした。同じアカウントでは一度購入すると追加購入もできない仕様に驚きました。
当日の受付は1箇所でしたが、前売りを購入したにもかかわらず、30分も前にきてかなりの時間待たされました。受付も手際がわるく、100認近くいそうな人が一度に押し寄せる時間、住所をかかなければならないのに書く場所が一人ずつしかなかったので、受付もならび、乗船待機場所も太陽が照りつける場所でまたされ、気分がわるくなりました。
また、乗船待機場所を受付と勘違いして並んでる人も沢山いたので、整列にあたってるスタッフはもっと声をあげて受付されてない方をきいて、受付の場所へ誘導してあげないと、非常にわかりにくいしくみでした。
クルーズ自体は解説の方の説明もわかりやすく、良かったので、もったいないと思いました。