台風の為中止なのはわかるがいっさいの返金も振替えもないのが不親切。
市民に優しくない開港記念日のイベントでした。
来年は申込みするの辞めます。

翌日の予約の人達は楽しんでいた様ですね。切ない。

台風の為中止なのはわかるがいっさいの返金も振替えもないのが不親切。
市民に優しくない開港記念日のイベントでした。
来年は申込みするの辞めます。

翌日の予約の人達は楽しんでいた様ですね。切ない。

台風の為中止なのはわかるがいっさいの返金も振替えもないのが不親切。
市民に優しくない開港記念日のイベントでした。
来年は申込みするの辞めます。

翌日の予約の人達は楽しんでいた様ですね。切ない。

去年開港祭に行き、乗船体験がある事を知りました。当日チケットをGETする為暑い中並び子供2人を体験させる事が出来ました。とても安く、大変貴重な体験が出来、とても楽しかったと喜んでいました。
今年は予約をしてから行こうと、かなり前から予約チケットを購入しました。子供2人分と手数料合わせて1,322円。どんな理由があっても返金はなしとのこと。中止かどうかの確認方法などは記載されていませんでした。台風の影響が心配で2日前に中止の確認をどこですれば良いか問い合わせましたが返信は来ませんでした。
当日、朝からホームページで何度も確認。結局はこちらから電話で確認。キッズイベントは全て中止とのことでした。
やはりわかっていても中止で返金されないのは気持ちの良いものではない上に、中止かどうかもわからないままにされてとても嫌な思いをしました。お金を払ってチケットを購入した人へ、中止なら電話やメールはできないものでしょうか。ホームページもとてもわかりにくかったので改善してほしいです。

前日が暴風雨で開催されるか不安だったけど、後半の時間は開催されてよかったです。
全面中止にせず、きちんと見極めて下さって感謝です！
1年ぶりに船に乗れて、子供も楽しんでいました。

乗客のマナーについてですが、下の階の場所取りを不可にしていただきたいです。
トイレに少し席を立つ程度ならいいのですが、しばらく待っても空かず、折り畳み傘やカバンが占領していたのでとても残念です。

去年は友達と2人で乗って、次は1人で乗りたい！と言っていたので申し込みました。
しかし前日の暴風雨の影響で中止。返金もされなかったので残念でした。
次回へ振替、などの対応をしてもらえるとうれしいです。

いつもみなとみらいから見ている海を船でまわることができました。
とても貴重な経験で幼稚園の子供も楽しんでいました。

強風のため中止でした。それは仕方ない事ですか、運営費等に充当します！と一方的なメールでした。
何にもしてないのに料金だけ取られるなんて、呆れました

ベイブリッジをくぐり、大黒ふ頭付近までのコース。
ガイドの方の説明を聞き、晴天のクルーズに良き思い出が作れました。ありがとうございました！

横浜開港祭の ロサ・アルバのクルーズは楽しかったです♪途中 大きな 客船も見れたので 私は 満足しています。また ロサ・アルバのような船でクルーズをやってほしいと思いました。

残念ながら台風の影響で中止となりましたが返金対応なしということで、申し込みの時点で『参加者の都合による一切の返金はできない』とのことでしたが天候悪化時の対応については詳細に記載されていませんでした。悪天候時は返金なしキャンセルもあり得て、それらは運営費に使われるとはっきり明記しておくべきではないのでしょうか。最後の一文でいかなる理由があっても返金しませんの一文で片付けてしまう不親切さが気になりました。どうとも取れる一文を武器に返金なしは、イベント興行する立場としていかがなものか。
家族で何コマか申し込んでいたので決して安くない料金を支払い感じたことです。市民の祭典なのに市民に寄り添っていない運営姿勢、メッセージなどの姿勢にも不信感を持ちました。二度と申し込みませんし、事前申し込みはすすめません。

チケット購入後、購入ページの日付が誤っており、日付を間違えて購入したことに気づき、それについて何度も問い合わせをしましたが、既読になるものの返信はなし。
また、チケット購入のページに荒天の場合中止と確かに記載はありました。当日朝方まで雨でしたが、他のイベント（抽選のあった無料イベント）はやり方を変えて調整と個別にご連絡がありましたが、このイベントについては支払済にも関わらず開催の可否について案内は一切なし。開港祭の公式ホームページを見てもどこにも中止なのかな記載がなかったので、どうなっているのかわからないまま渋々会場行くも結局体験することはできませんでした。
普段から常設でやられてるものではないので、不慣れな点はわかりますが、返金もしないならなおさらもう少し誠実なご対応をいただきたかったです。子供が楽しみにしていただけとても残念です。

子どもに内緒で申し込みをしました。
学校で取り組んでいる内容と興味ある分野だったので期待値も膨らんだ状態で参加でしたし、終始楽しそうにお話を聞いていました。
　帰宅後に自主学習としていましたが、大人が補足説明をする部分もあるくらい盛りだくさんでしたが、いろんな内容に短時間で触れることができたのは良かったと思います。

台風の影響で中止に。
払い戻しもなく、予約しなきゃ良かったと後悔。
更にレビュー求めるなんて、一体、何のレビューをしろと？

主催者都合での中止(悪天候含む)の場合については書かれていなかったのに、運営費に充てるとのことで一切返金されなかった。システム手数料を除いて返金すべきだし、主催者都合で中止の場合も返金しないつもりならその旨を申し込み画面にしっかり明記が必要だ。
イベント利益が出れば運営側の懐へ、損が出れば参加者に痛み分けしろと言われているようで気分が悪い。
乗船会は開催されればきっと楽しんだと思う。

天候の都合で中止なのは分かりますが、費用が戻って来ないのはとてもびっくりしました。自己都合たら仕方ないですが、納得できません。次回からは申し込みはしません。

天候による中止は仕方がないことだが、その際の返金が無いとはどこにも書かれていない。いかなる理由でも返金しない、というのと、主催者側からの中止による返金無しとは意味合いが違うのではないでしょうか。
不信感しかないです。

台風でイベント中止になりました。
楽しみにしていたので残念です。

『事前にご購入いただいたチケット料金につきましては、警備費や会議費、運営費に充当されるため返金を行うことができない』

とのメールが届き、返金は一切無しでした。

何か、『天候により中止になってしまったので全額は返せないが、観覧船乗船の際は割引します』とか『次回優先的にご案内します』とか『支払った代金に見合う物ではありませんが、現地に来て中止のメールご提示頂いたら、ちょっとした粗品を差し上げます』などがあれば良かったのになぁと思いました。
体験でお手頃価格だったとはいえ、数人分で予約したので残念でした。

横浜開港祭で事前予約をしていましたが、荒天のため中止。そしてチケット代＋手数料について一切返金はありませんでした。少なくとも申し込みページにはそのような記載はありません。仮に記載があったとしても消費者契約法上問題はないのでしょうか？

オリンピックやプロ野球等でもイベント自体が開催されなければ返金は当然ですよね。「警備費や会議費、運営費に充当」というのは開催側の事情であり、購入者が負担する義務・義理はないと思います。

こどもたちは数ヶ月前から楽しみにしていて練習を重ねていたため、中止となり、とても残念でした。できれば、中止ではなく、別日に延期等していただきたかったです。