開港祭で初めての参加。4歳男児。2〜5歳くらいのお子さんが参加しており、主催者の声に耳を傾け楽しんでいました。我が家は公園でストライダーを自由に乗るのが好きですが、楽しいルールの中で行うのもなかなか楽しかったようで、またやりたい！と言っておりました。主催者側は若干不慣れな感じもありましたが、こどもたちのために考えて楽しませてくれようとする姿勢や無料である点からして、問題ありません。夏は暑さ対策と季節ならではの楽しさのためにもミストの使用などあればいいなぁと。

申し訳ないぐらい破格お値段で体験させて頂き、内容も見どころが多く素晴らしかったです。ガイドさんも良かったです。スタッフの方も親切でした。
また、予約から乗船まで、スムーズで、便利でした！

事前にネットでチケットを購入しており、QRコードを見せたがそれでは意味がないとのこと。13時出航で12時50分に紙で受付したが「なんでこんなに遅く来たんだ、出航が13時なの分かってるのか？」と高圧的に言われた。
そんなギリギリでもないし、集合時間もテントにしか記載されておらずネット受付けでは知りようのない情報を言われてキレられてもこちらとしては対応のしようがない。

うちの子はとても楽しそうでした。スタッフも多くてできない子にも着いてサポートしていたのがよったです。
ただ最後の輪っかを拾う時に他の子に取られて泣いてた子がいたので、係の人がたくさん持ってたものを1個くらい拾わせてあげればいいのになと思ってしまいました。

ロサ・アルバ号の体験乗船会は、護衛艦の船や、横浜ベイブリッジの真下を見ることができたのでとても良かったです。護衛艦にいる自衛隊の人や見学している人が手を振ってくれたのもとても良かったと思いました。また、このような機会があれば参加したいと思いました。

楽しかった

主催者の方がとても丁寧に説明くださる方でした。
ありがとうございました。
当日は、子供達の頑張りを見たら泣けました。子供達は悔しがったり、励ましあったりしてず頑張ってました。順位もありますが、全員で必死にタスキを繋ぐ姿は素晴らしかったです。区間賞があればまたモチベーションにもなるかな、と思いました。感動をありがとうございました！

今回で2回目の参加です。係の方も優しくサポートしてくれるので安心して楽しめます。
子どもも操縦させてもらい大満足な様子で戻ってきました。
来年もまたこのイベントがあったら申し込みたいです。
ステキな体験をありがとうございました。

昨年も申し込みましたが、中止となり残念だったので今年もリベンジで申し込みました。
インストラクターの方が丁寧に教えて下さり、私も小学生の娘も楽しく参加できました。
水の上なので写真は諦めていたのですが、インストラクターの方がたくさん写真を撮って共有して下さり、とても嬉しかったです。
ただ一つ、受付の場所がわかりにくく迷ったので、目印などを記載して頂けると有難いです。
体験時間は長すぎず短すぎず、ちょうど良かったです。楽しいひとときをありがとうございました！

詐欺なのでしょうか…
突然の中止、返金なしから、一転返金ありに。2ヶ月たっても返金対応なしです。
住所とかもいれてるのに、最悪すぎる。
星1すら付けたくない。

天候理由により中止。
事前連絡もなしに、こちらが了承していないにも関わらず、返金しない旨を一方的に通知。
規約違反も甚だしい。
二度とイベントを開催しないでほしい。

天候理由により中止。
事前連絡もなしに、こちらが了承していないにも関わらず、返金しない旨を一方的に通知。
規約違反も甚だしい。
二度とイベントを開催しないでほしい。

悪天候によるイベントキャンセルの方法が非常に問題ありかと。
一貫して返金なし対応なのであれば、事前申込時に悪天候時の対応についても（参加者側にに非がない場合でも返金はできないなど）明記しておくべき。ここまで不満が噴出している事実を受け止め運営体制が杜撰であることを認識し、来年にいかしてもらいたい。今年は子供ともどもとても残念な気持ちになった開港祭となった。

台風で中止にもかかわらず、返金対応がなされませんでした。
昨年も体験したシーカヤックですが、子どもが楽しんで体験していたので、今年もやらせたいと思って申し込みしました。
今回、台風で中止にも関わらず返金はされないとのことでした。
この対応は、非常に残念でなりません。返金対応すべきだと思います。もう一度検討されたほうがよいと思います。

台風で中止にもかかわらず、返金対応がなされませんでした。
昨年も体験したSUPですが、子どもが楽しんで体験していたので、今年もやらせたいと思って申し込みしました。
今回、台風で中止にも関わらず返金はされないとのことでした。
この対応は、非常に残念でなりません。返金対応すべきだと思います。もう一度検討されたほうがよいと思います。

台風で中止にもかかわらず、返金対応がなされませんでした。
昨年、子どもが楽しんで体験していたので、今年もやらせたいと思って申し込みしていましたが、台風で中止にも関わらず返金はされないとのことでした。
この対応は、非常に残念でなりません。返金対応すべきだと思います。もう一度検討されたほうがよいと思います。

以前、他のサイトよりこちらのカヌー教室を申し込みとても楽しかったので、子供達にも同じ経験をさせたいと思い価格もリーズナブルで気軽に申し込める横浜開港祭のイベントに家族で申し込みました。2日目の3時参加予定でしたので、台風も落ち着くだろうと期待していましたが、結局前日の夜に中止の連絡が。『チケット購入後はいかなる理由でも返金しかねます』の一文が申し込み時の注意事項に書いてありましたが、まさか天災でも返金ないとは。大きなマラソンの大会等では参加者の為に運営を行ない返金ないことは分かりますが今回も同等に扱われるのはおかしいと思います。今回はその他にもたくさんのイベントが横浜市主催で行われ、その中には当日支払いのものや無料イベントも沢山ありましたので事前に申し込んだイベント代に対して警備費や会議費、運営費に充当され返金ないというのはそちらの都合の良い処理なのでは。私たちが補う必要があるのでしょうか。今回の対応はとても残念で一生心に残る思い出となりました。今後申込みをされる方へはこの様なリスクもある事を十分理解して申込みをして下さい。

昨年は行ったのが遅く当日チケットが購入できなかったので、今年は事前に予約して参加しました。11時の回を申し込んでいたのですが、前日の夜に開催するか決定できずとのメールがあり、次の日の朝、台風の影響で11時の回だけ欠航との連絡が。しかし午後の便へ振替ができるとの詳細があり、楽しみにしていたイベントだけにとても助かりました。電車の運行も乱れていたので、2時頃に行って3時の回に振り替えて頂きました。スタッフの対応もとてもスムーズで良かったです。天気も良く素晴らしい景色を満喫できました。ベイブリッジが頭上にあるのは初めての経験でした。

今回のイベント中止に伴っての措置があまりにも酷かったので、次回は申し込みいたしません。
悪天中止での返金なしは、あまりに酷いと思いました。
家族分に加え、友人家族分も一緒に申し込みしました。
返金なしなので、友人家族分を請求することも出来ず、このモヤモヤをどう受け止めたら良いのかわからず、困惑しております。

台風の為イベントが中止なのはわかりますが、一切の返金なし。他のイベントも申込みしてましたが、どちらとも前日夕方に、メールで中止、そして返金しませんとの連絡のみ。

申込みのところには自己都合での返金はしませんとありましたが、天候などでの中止の場合の返金なしの記載はありませんでした。
電話で問い合わせましたが、できませんの一点張り。
ご自分がお客の立場だったら、それで納得できるのでしょうか？ それで皆が納得すると思っているのでしょうか？

前にも乗ったことがあり、せっかくの良いイベントなのに、主催者側の運営、そして対応の悪さで最悪な印象となり、開港祭のこのようなイベントには今後二度と申し込まないと思った方が大勢いると思います。
今後のためにも、今回のイベント中止に対して誠実な対応をしてください。