台風で中止にもかかわらず、返金対応がなされませんでした。
昨年も体験したシーカヤックですが、子どもが楽しんで体験していたので、今年もやらせたいと思って申し込みしました。
今回、台風で中止にも関わらず返金はされないとのことでした。
この対応は、非常に残念でなりません。返金対応すべきだと思います。もう一度検討されたほうがよいと思います。

台風で中止にもかかわらず、返金対応がなされませんでした。
昨年も体験したSUPですが、子どもが楽しんで体験していたので、今年もやらせたいと思って申し込みしました。
今回、台風で中止にも関わらず返金はされないとのことでした。
この対応は、非常に残念でなりません。返金対応すべきだと思います。もう一度検討されたほうがよいと思います。

台風で中止にもかかわらず、返金対応がなされませんでした。
昨年、子どもが楽しんで体験していたので、今年もやらせたいと思って申し込みしていましたが、台風で中止にも関わらず返金はされないとのことでした。
この対応は、非常に残念でなりません。返金対応すべきだと思います。もう一度検討されたほうがよいと思います。

以前、他のサイトよりこちらのカヌー教室を申し込みとても楽しかったので、子供達にも同じ経験をさせたいと思い価格もリーズナブルで気軽に申し込める横浜開港祭のイベントに家族で申し込みました。2日目の3時参加予定でしたので、台風も落ち着くだろうと期待していましたが、結局前日の夜に中止の連絡が。『チケット購入後はいかなる理由でも返金しかねます』の一文が申し込み時の注意事項に書いてありましたが、まさか天災でも返金ないとは。大きなマラソンの大会等では参加者の為に運営を行ない返金ないことは分かりますが今回も同等に扱われるのはおかしいと思います。今回はその他にもたくさんのイベントが横浜市主催で行われ、その中には当日支払いのものや無料イベントも沢山ありましたので事前に申し込んだイベント代に対して警備費や会議費、運営費に充当され返金ないというのはそちらの都合の良い処理なのでは。私たちが補う必要があるのでしょうか。今回の対応はとても残念で一生心に残る思い出となりました。今後申込みをされる方へはこの様なリスクもある事を十分理解して申込みをして下さい。

昨年は行ったのが遅く当日チケットが購入できなかったので、今年は事前に予約して参加しました。11時の回を申し込んでいたのですが、前日の夜に開催するか決定できずとのメールがあり、次の日の朝、台風の影響で11時の回だけ欠航との連絡が。しかし午後の便へ振替ができるとの詳細があり、楽しみにしていたイベントだけにとても助かりました。電車の運行も乱れていたので、2時頃に行って3時の回に振り替えて頂きました。スタッフの対応もとてもスムーズで良かったです。天気も良く素晴らしい景色を満喫できました。ベイブリッジが頭上にあるのは初めての経験でした。

今回のイベント中止に伴っての措置があまりにも酷かったので、次回は申し込みいたしません。
悪天中止での返金なしは、あまりに酷いと思いました。
家族分に加え、友人家族分も一緒に申し込みしました。
返金なしなので、友人家族分を請求することも出来ず、このモヤモヤをどう受け止めたら良いのかわからず、困惑しております。

台風の為イベントが中止なのはわかりますが、一切の返金なし。他のイベントも申込みしてましたが、どちらとも前日夕方に、メールで中止、そして返金しませんとの連絡のみ。

申込みのところには自己都合での返金はしませんとありましたが、天候などでの中止の場合の返金なしの記載はありませんでした。
電話で問い合わせましたが、できませんの一点張り。
ご自分がお客の立場だったら、それで納得できるのでしょうか？ それで皆が納得すると思っているのでしょうか？

前にも乗ったことがあり、せっかくの良いイベントなのに、主催者側の運営、そして対応の悪さで最悪な印象となり、開港祭のこのようなイベントには今後二度と申し込まないと思った方が大勢いると思います。
今後のためにも、今回のイベント中止に対して誠実な対応をしてください。

台風の為中止なのはわかるがいっさいの返金も振替えもないのが不親切。
市民に優しくない開港記念日のイベントでした。
来年は申込みするの辞めます。

翌日の予約の人達は楽しんでいた様ですね。切ない。

台風の為中止なのはわかるがいっさいの返金も振替えもないのが不親切。
市民に優しくない開港記念日のイベントでした。
来年は申込みするの辞めます。

翌日の予約の人達は楽しんでいた様ですね。切ない。

台風の為中止なのはわかるがいっさいの返金も振替えもないのが不親切。
市民に優しくない開港記念日のイベントでした。
来年は申込みするの辞めます。

翌日の予約の人達は楽しんでいた様ですね。切ない。

去年開港祭に行き、乗船体験がある事を知りました。当日チケットをGETする為暑い中並び子供2人を体験させる事が出来ました。とても安く、大変貴重な体験が出来、とても楽しかったと喜んでいました。
今年は予約をしてから行こうと、かなり前から予約チケットを購入しました。子供2人分と手数料合わせて1,322円。どんな理由があっても返金はなしとのこと。中止かどうかの確認方法などは記載されていませんでした。台風の影響が心配で2日前に中止の確認をどこですれば良いか問い合わせましたが返信は来ませんでした。
当日、朝からホームページで何度も確認。結局はこちらから電話で確認。キッズイベントは全て中止とのことでした。
やはりわかっていても中止で返金されないのは気持ちの良いものではない上に、中止かどうかもわからないままにされてとても嫌な思いをしました。お金を払ってチケットを購入した人へ、中止なら電話やメールはできないものでしょうか。ホームページもとてもわかりにくかったので改善してほしいです。

前日が暴風雨で開催されるか不安だったけど、後半の時間は開催されてよかったです。
全面中止にせず、きちんと見極めて下さって感謝です！
1年ぶりに船に乗れて、子供も楽しんでいました。

乗客のマナーについてですが、下の階の場所取りを不可にしていただきたいです。
トイレに少し席を立つ程度ならいいのですが、しばらく待っても空かず、折り畳み傘やカバンが占領していたのでとても残念です。

去年は友達と2人で乗って、次は1人で乗りたい！と言っていたので申し込みました。
しかし前日の暴風雨の影響で中止。返金もされなかったので残念でした。
次回へ振替、などの対応をしてもらえるとうれしいです。

いつもみなとみらいから見ている海を船でまわることができました。
とても貴重な経験で幼稚園の子供も楽しんでいました。

強風のため中止でした。それは仕方ない事ですか、運営費等に充当します！と一方的なメールでした。
何にもしてないのに料金だけ取られるなんて、呆れました

ベイブリッジをくぐり、大黒ふ頭付近までのコース。
ガイドの方の説明を聞き、晴天のクルーズに良き思い出が作れました。ありがとうございました！

横浜開港祭の ロサ・アルバのクルーズは楽しかったです♪途中 大きな 客船も見れたので 私は 満足しています。また ロサ・アルバのような船でクルーズをやってほしいと思いました。

残念ながら台風の影響で中止となりましたが返金対応なしということで、申し込みの時点で『参加者の都合による一切の返金はできない』とのことでしたが天候悪化時の対応については詳細に記載されていませんでした。悪天候時は返金なしキャンセルもあり得て、それらは運営費に使われるとはっきり明記しておくべきではないのでしょうか。最後の一文でいかなる理由があっても返金しませんの一文で片付けてしまう不親切さが気になりました。どうとも取れる一文を武器に返金なしは、イベント興行する立場としていかがなものか。
家族で何コマか申し込んでいたので決して安くない料金を支払い感じたことです。市民の祭典なのに市民に寄り添っていない運営姿勢、メッセージなどの姿勢にも不信感を持ちました。二度と申し込みませんし、事前申し込みはすすめません。

チケット購入後、購入ページの日付が誤っており、日付を間違えて購入したことに気づき、それについて何度も問い合わせをしましたが、既読になるものの返信はなし。
また、チケット購入のページに荒天の場合中止と確かに記載はありました。当日朝方まで雨でしたが、他のイベント（抽選のあった無料イベント）はやり方を変えて調整と個別にご連絡がありましたが、このイベントについては支払済にも関わらず開催の可否について案内は一切なし。開港祭の公式ホームページを見てもどこにも中止なのかな記載がなかったので、どうなっているのかわからないまま渋々会場行くも結局体験することはできませんでした。
普段から常設でやられてるものではないので、不慣れな点はわかりますが、返金もしないならなおさらもう少し誠実なご対応をいただきたかったです。子供が楽しみにしていただけとても残念です。

子どもに内緒で申し込みをしました。
学校で取り組んでいる内容と興味ある分野だったので期待値も膨らんだ状態で参加でしたし、終始楽しそうにお話を聞いていました。
　帰宅後に自主学習としていましたが、大人が補足説明をする部分もあるくらい盛りだくさんでしたが、いろんな内容に短時間で触れることができたのは良かったと思います。